Pilotez votre atelier avec l’historique de la montre
Suivez chaque montre de sa réception à sa remise au client, avec un historique daté de son état, des validations, du travail technique, des pièces, de la main-d’œuvre, des coûts et des contrôles qualité.
Accepter le travail avec le bon contexte
Créez un dossier pour un client en boutique ou acceptez une demande d’un autre magasin. Si la montre est déjà enregistrée, vérifiez la date de vente, la garantie et l’historique autorisé avant de confirmer l’intervention.
Chiffrer les travaux au fur et à mesure
Distinguez main-d’œuvre proposée, pièces, frais fournisseurs et prestations externes dans le dossier. Préparez un devis clair, consignez les décisions du client et mettez à jour le montant final à partir des travaux approuvés sans ressaisir l’intervention.
Donner au magasin demandeur un suivi utile
Partagez les étapes convenues : prise en charge, attente d’approbation ou de pièce, en cours, contrôle qualité et prêt à être récupéré. Les notes internes, autres dossiers clients et marges restent privés sauf partage explicite.
Un espace dédié à l’établi
Une expérience mobile et tablette pensée pour les techniciens est en préparation. L’aperçu montre comment l’horloger pourra consulter un dossier, ajouter des notes d’atelier, prendre des photos et faire avancer le service depuis son établi.
Chaque étape d’atelier est suivie et chiffrée
Le dossier de service conserve décisions, travaux, pièces et coûts à chaque étape. L’équipe voit ce qui a été fait et ce qu’il reste à réaliser.
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1. Réceptionner et identifier
Enregistrez le numéro de série, le client ou magasin demandeur, les accessoires, l’état apparent et les photos de réception. Confirmez qui prend la montre en charge.
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2. Examiner et diagnostiquer
Ajoutez au dossier les symptômes, constats d’état, mesures et travaux recommandés. Consultez l’historique de la montre et les informations de garantie partagées.
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3. Établir le devis et obtenir l’accord
Distinguez main-d’œuvre, pièces et prestations externes dans le devis. Envoyez périmètre et prix pour accord, puis enregistrez l’acceptation ou les demandes de modification avant de poursuivre.
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4. Démonter et documenter
Consignez les étapes de démontage, l’état des composants et les constats. Joignez notes et photos au dossier afin que le technicien suivant sache ce qui a été observé.
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5. Nettoyer et préparer
Enregistrez le nettoyage et la préparation, puis notez les composants à remplacer, réparer ou examiner davantage avant le remontage.
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6. Approvisionner et réceptionner les pièces
Reliez les pièces nécessaires au stock ou à une commande fournisseur. Suivez le fournisseur, la date prévue, le coût unitaire et la réception pour comprendre l’attente et son coût.
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7. Remonter et tester
Enregistrez le remontage, la lubrification et les réglages, puis joignez les résultats des tests réalisés par l’atelier avant le contrôle qualité.
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8. Contrôler la qualité et remettre la montre
Terminez l’inspection finale, enregistrez les pièces utilisées, confirmez les travaux et le montant final, puis indiquez que la montre est prête. L’historique reste lié à son numéro de série pour la prochaine visite.
L’atelier au bout des doigts, à l’établi
Un aperçu visuel de l’espace mobile et tablette prévu. Choisissez une étape pour découvrir comment le dossier de service suivra la montre dans l’atelier.
- Faites avancer les interventions avec des commandes tactiles faciles à utiliser.
- Gardez photos, notes du technicien et pièces avec le dossier de la montre.
- Retrouvez le même suivi de service sur téléphone et tablette d’atelier.
Aperçu illustratif · données fictives, aucun dossier réel
Montre-bracelet mécanique · numéro se terminant par 4829
Enregistrez le numéro de série, le client ou magasin demandeur, les accessoires, l’état apparent et les photos de réception. Confirmez qui prend la montre en charge.